Berufsbild

Berufsbild und Arbeitsgebiet

Detailhandelsfachfrauen und Detailhandelsfachmänner EFZ beraten, unterstützen und bedienen Kundinnen und Kunden auf unterschiedlichen Kommunikationskanälen. Sie führen anspruchsvolle Beratungs- und Verkaufs-gespräche in der lokalen Landessprache und in einer Fremdsprache. Je nach betrieblichem Schwerpunkt gestalten sie produkt- und dienstleistungsorientierte Einkaufserlebnisse oder betreuen Online-Shops. Zudem arbeiten sie bei Betriebs- und Warenbewirtschaftungsprozessen mit.

Detailhandelsfachfrauen und Detailhandelsfachmänner arbeiten in Unternehmen verschiedenster Branchen und Grössen. Sie arbeiten in Fachgeschäften, Filialunternehmen, Warenhäusern oder bei Grossverteilern sowie im Kundenkontakt in Dienstleistungsunternehmen. Im betrieblichen Schwerpunkt „Gestalten von Einkaufserlebnissen“ arbeiten sie auf der Verkaufsfläche sowie im Büro und im Lager. Im betrieblichen Schwerpunkt „Betreuen von Online-Shops“ arbeiten sie während den ersten zwei Jahren ihrer Grundbildung schwergewichtig auf der Verkaufsfläche und im Lager - im dritten Jahr ihrer Grundbildung arbeiten sie in einem Büro und betreuen einen Online-Shop.

Anforderungen an Detailhandelsfachfrauen und Detailhandelsfachmänner EFZ

– Freude am Kontakt mit Menschen

– überzeugendes und gepflegtes Auftreten als „Gastgeber/Gastgeberin“ des Lehrbetriebs

– Bereitschaft, eine Leidenschaft für die Produkte und Dienstleistungen des Lehrbetriebs
   zu entwickeln

– Interesse an Trends und Entwicklungen in der gewählten Branche – Fähigkeit, Ruhe in
   hektischen Situationen zu bewahren

– Fähigkeit, kritisch und vernetzt zu denken sowie Eigenverantwortung zu übernehmen

– Freude an der Arbeit mit Informationsquellen und neuen Technologien

– körperliche und psychische Belastbarkeit

– Bereitschaft, offen mit Veränderungen umzugehen

– Freude an der Zusammenarbeit im Team

– durchschnittliche bis gute Leistungen in der Volksschule

Lehrplan/Reglemente

Bildungsplan ab Lehrbeginn 2022

Bildungsverordnung ab Lehrbeginn 2022

Nationaler Lehrplan Allgemeinbildung ab Lehrbeginn 2022

Handlungskompetenzen

Zeugniserläuterung Verkauf 2022

Factsheet Semesterzeugnis

Leitfaden Portfolio-Arbeit bfsl

Nationales Umsetzungskonzept Bildungsplan an den Berufsfachschulen
ab Lehrbeginn 2022:

1. Lehrjahr 

2. Lehrjahr

3. Lehrjahr

Lehrbeginn vor 2022
Leistungsziele Lernende DHF

Informationen / QV

Qualifikationsverfahren

• Wer an Legasthenie oder Diskalkulie leidet, hat unter der Voraussetzung einer amtlichen Beglaubigung Anspruch auf Noten- bzw. Prüfungserleichterungen. Ein entsprechendes Gesuch ist der Prüfungsleitung einzureichen.
• Wer die Bestehensnormen nicht erfüllt, hat Anspruch auf ein beratendes Gespräch mit dem Prüfungsleiter. Die Gespräche finden in der letzten Schulwoche vor den Sommerferien statt. Setzen Sie sich bitte für die Festlegung eines Termins mit dem Sekretariat in Verbindung.

Grobplan Schulstandort Langenthal - QV 2024

Grobplan Schulstandort Burgdorf - QV 2024

Das Qualifikationsverfahren im Detailhandel ab 2025 - Informationsvideo

Ausführungsbestimmungen QV

Reform 2022

PPP Informationsveranstaltung "Verkauf 2022+" vom 24.11.21

Aufnahme der Informationsveranstaltung "Verkauf 2022+" vom 24.11.21

Zeugniserläuterungen

Fragen und Antworten zur Reform verkauf 2022+

ERFA-Anlass vom 26. Februar 2024

PowerPoint Präsentation

Schulhaus

Lageplan

Kontakt